Fahrradmechaniker im Kundenservice / Remote (m/w/d)

Kempten, remote

Vollzeit

Befristet

Wir suchen dich!

Willkommen bei Rebike Mobility – Deutschlands Nr. 1 im Recommerce für E-Bikes. Seit 2018 geben wir gebrauchten E-Bikes ein zweites Leben und betreiben Europas größtes, modernstes Refurbishment-Zentrum im schönen Allgäu. Mit rund 200 Rebikern treiben wir die Mobilitätswende, den Klimaschutz und die Ressourcenschonung voran.
Was uns ausmacht: Teamgeist über Standorte hinweg, echte Wertschätzung für jede Idee und überdurchschnittlich attraktive Benefits, die Spaß machen.

Über unsere Plattformen unterstützen wir Kunden und Partner dabei, flexibel, nachhaltig und unkompliziert moderne Mobilität zu erleben.

Zur Verstärkung unseres Service-Teams suchen wir einen kommunikativen, technisch versierten Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) mit fundiertem Fahrradmechaniker-Hintergrund.

Fahrradmechaniker im Kundenservice / Remote (m/w/d)

Anstellung: Vollzeit (befristet auf ein Jahr)
Remote-Anteil: 50–100 %
Standort / Präsenz: Kempten (Allgäu) – Einarbeitung vor Ort (2–6 Wochen verpflichtend)

Das sind deine Aufgaben bei uns:

Du betreust unsere Kunden telefonisch, schriftlich und im persönlichen technischen Support per Video-Call – kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
Du berätst fachlich zu unseren unterschiedlichen E-Bike-Modellen und unterstützt Kunden dabei, das passende Bike für ihre Anforderungen zu finden.
Du arbeitest in unserem Ticketsystem und nutzt moderne Tools wie HubSpot und Aircall, um Anfragen effizient zu bearbeiten und eine nachhaltige Kundenbetreuung sicherzustellen.

Dein Profil:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fahrradmechaniker, Zweiradmechatroniker oder eine vergleichbare technische Qualifikation und bringst fundierte Erfahrung aus der Montage oder idealerweise einem Bike-Shop mit
Du verfügst über Kundenservice- oder Verkaufserfahrung und verstehst es, technische Kompetenz mit echter Kundenorientierung zu verbinden
Du kommunizierst sicher, freundlich und empathisch
Du arbeitest strukturiert, bist belastbar, zuverlässig und hast eine hohe intrinsische Motivation, Dinge voranzubringen
Du bist offen, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Momenten die Ruhe.
Du bist digital affin und fühlst dich im Umgang mit modernen Tools und klaren Prozessen wohl

Das bieten wir dir an:

Marktgerechtes Gehalt
30 Tage Urlaub + ½ Tag Weihnachten + ½ Tag Silvester
Remote Work
Kostenloses E-Bike-Abo für Mitarbeitende
Fitness & Wellness mit EGYM / Wellpass - 50 € mtl. Zuschuss von uns
Alternativ monatliches Netto-Guthaben von 50 € auf deine persönliche Rebike-Geldkarte
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (20 %)
Rebike Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten bekannter Marken
Regelmäßige Firmen- & Teamevents – wir feiern unsere Erfolge gemeinsam

Interessiert?

Teilst du unsere Vision, die Mobilität von morgen zu gestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung (Lebenslauf). Das Rebike Mobility Team freut sich darauf, dich bald kennenzulernen.

About us

Who we are

We are there for each other: We are a team - across locations, departments and hierarchies. We look out for each other and treat each other with respect. Together we overcome every obstacle, because we help each other and face challenges together.

We complete a marathon: We think long-term and solution-oriented, taking responsibility for our actions. Step by step, we overcome every challenge and grow from it. We learn quickly and celebrate mastered stages on the way to our goal.

We shape our team spirit: We shape and live our culture, with everyone actively contributing. We love being different and feel connected through understanding. We welcome the diversity of the team.

We step on the gas: We are passionate Rebiker:innen and love what we do. We tackle and step on the gas - our goals motivate us to go above and beyond. We stand up for our convictions and remain open to other ideas.

We inspire our customers: We create trust and are reliable. Our customers appreciate us for first-class services and products. Quality, safety and unique service are our claim.

This is our vision

Rebike is one of the fastest growing e-mobility companies based in Munich. With the vision of shaping the mobility of tomorrow, we have set ourselves a goal: to become the most popular and successful cross-brand platform for premium e-bikes in Europe and also to convince our customers with attractive subscription and rental offers.

We offer the right solution for every need: used, as-new and new premium e-bikes (www.rebike.com) at a reasonable price. The company's own value chain with its own refurbishment center in Kempten means that the life cycle of each individual e-bike can be significantly extended, making an important contribution to climate protection.